コラム

インターネット上で行ったアンケート結果や、紙で回収したアンケートをデジタル化したものなど、日常業務の中でアンケート集計作業は頻繁に発生します。

 

 

こうしたデータの整理・集計には、やはりMicrosoft Excel（エクセル）が便利です。しかし、エクセル初心者の方にとっては「どうやって集計すればいいの？」「関数とか難しそう…」といった不安もつきものです。

 

 

この記事では、エクセルを使ったアンケート集計の基本から、効率化のコツ、つまずきやすいポイントの対処法まで徹底的に解説します。これを読めば、初心者でも自信を持ってアンケート結果を整理・分析できるようになります。

  
  
  

 
  
  
 

 

 

 

1. アンケート集計にエクセルを使うメリットとは？

1.1 誰でも使える汎用性 ～社内・チーム間での共有がスムーズ～

エクセルはMicrosoft Officeに含まれる定番ソフトであり、Windowsパソコンには標準でインストールされていることが多いため、特別な環境や高価なソフトを用意しなくても、すぐに使い始められるのが最大の利点です。

たとえば、

• 回答結果を入力したエクセルファイルをチームメンバーにメールで送る
• ファイルサーバーやクラウド（OneDrive、Google Drive）で共有する
• 担当者間でグラフの見た目を調整しながら報告書に貼り付ける

1.2 自由なカスタマイズ性 ～柔軟に集計・加工できる操作性～

具体的には、次のようなカスタマイズが可能です。

• 集計の切り口を自由に設定できる（性別や年齢別など）
• 必要な項目だけを抽出・フィルターで絞り込み可能
• 表のレイアウトや書式を整えられる
• 表形式からすぐにグラフ化できる

 

たとえば、「20代女性の回答だけを抽出して、再購入意欲を分析したい」といったような場合でも、関数やフィルター機能、あるいはピボットテーブルを活用することで、すばやく欲しい情報を取り出せます。

 

 

このように、調査内容や分析目的に応じて柔軟にデータを加工できる点は、固定されたフォームしか使えないアンケート集計ソフトやウェブツールに比べて、エクセルの大きな強みです。

 

1.3 関数・グラフ・フィルターなど機能が豊富 ～視覚的にも分析しやすい～

 

エクセルには、初心者でも扱いやすい基本的な関数から、業務で使える集計・分析に特化した関数まで、多彩な機能が備わっています。これにより、アンケート結果を正確かつスピーディに集計・分析することが可能です。

 

たとえば、以下の関数がよく使われます。

• COUNTIF関数：特定の回答を数える
• COUNTIFS関数：複数条件での集計
• AVERAGE関数：平均値を求める

また、数値や割合をそのまま表にしておくだけでなく、棒グラフや円グラフなどにして「見える化」することで、第三者への説明も格段にわかりやすくなります。これは上司への報告や、顧客へのプレゼンテーション資料作成にも役立つ機能です。

 

さらに、フィルターや並べ替え機能を使えば、条件に合ったデータだけを瞬時に抽出することも可能です。たとえば「満足度が低い人だけを抽出して分析する」といったことも簡単にできます。

  

 

 
 

 

2. 初心者でもできるアンケートデータの入力ルール

 

アンケート結果を効率よく集計・分析するには、データの「入力形式」を整えることが非常に重要です。実際、エクセルでの集計作業がうまくいかない原因の多くは、「データの入力ルールがバラバラ」なことによるものです。

 

 

入力ルールさえきちんと押さえておけば、関数やフィルター、ピボットテーブルなどの機能がスムーズに使えるようになります。ここでは、初心者でもすぐに実践できる「基本の入力ルール」とそのポイントを詳しく見ていきましょう。

 

2.1 1行に1件の回答を記録する

エクセルでアンケートデータを管理する場合、1つの回答（1人の回答者の全ての回答）を「1行」で記録するのが基本です。

回答者ID	性別	年齢	商品満足度	再購入意欲
001	男性	30	満足	はい
002	女性	25	普通	いいえ

上記のように、行ごとに1名の回答者データが並んでいる形式にします。

 

 

このような「行ベース」のデータ構造にしておくことで、以下のような処理が簡単になります：

• 回答者ごとの回答を一目で確認できる
• 並べ替え（ソート）や絞り込み（フィルター）が容易
• ピボットテーブルや関数との相性がよい

 

もし1件の回答を複数行に分けて入力してしまうと、集計作業が非常に複雑になってしまいます。初心者ほど、「1行1回答」という原則は徹底して守ることをおすすめします。

 

2.2 質問ごとに1列ずつ配置する

次に重要なのが、質問項目を1列ずつ設けることです。つまり、「性別」「年齢」「満足度」「再購入意欲」などの項目を、**縦方向に並べる（1列＝1項目）**ようにします。

具体例：

回答者ID

性別

年齢

商品満足度

再購入意欲

この形式にしておけば、たとえば、

• 「性別ごとの満足度」を集計する
• 「年齢別の傾向」を分析する
• 「再購入意欲の有無」で絞り込む

といった項目別のクロス集計や分析がとても簡単になります。

また、「1列＝1項目」形式にすると、列を削除・追加するだけでレイアウト変更が柔軟にできるという利点もあります。

 

 

 

2.3 選択肢は統一された文字列で記載する

初心者がよく陥りやすいミスが、「同じ意味の言葉を異なる表記で入力してしまう」ことです。これを「表記ゆれ」と呼びます。

例えば、

• 「はい」「Yes」「YES」「はい（カタカナ）」
• 「満足」「とても満足」「満足です」

このように入力されてしまうと、エクセルが「別の選択肢」として認識してしまうため、正しく集計できなくなります。

 

NG例：

• はい
• YES
• Yes

OK例：

• はい
• はい
• はい

 

対応策としては、

• 回答選択肢は事前に一覧表を作っておく（例：「満足」「普通」「不満」など）
• ドロップダウンリスト（入力規則）を使って選択肢を制限する
• 入力後、COUNTIFなどの関数で表記のバラつきをチェックする

などが有効です。

 

 

2.4 補足：日付・数値・文字列の扱いにも注意

エクセルでは、日付や数値も「見た目」ではなく「内部の形式」で処理されるため、入力時の形式にも注意が必要です。

たとえば、

• 日付形式：「2025/05/13」などで統一
• 年齢やスコアは半角数字
• 文字列の表記ゆれに注意

形式がバラバラになってしまうと、フィルターが効かない、正しく並べ替えられない、グラフが正しく表示されないなどの不具合が発生します。初心者の方も、「見た目が同じでも内部形式が違う」ことがあるという点をぜひ覚えておきましょう。

 

 

 

2.5 入力例（理想的なフォーマット）

以下は、ルールを守って入力された理想的なアンケートデータの一例です。

回答者ID	性別	年齢	商品満足度	再購入意欲
001	男性	30	満足	はい
002	女性	25	普通	いいえ
003	男性	40	不満	いいえ
004	女性	35	満足	はい

このような形にしておけば、以下の処理が非常に簡単になります。

• COUNTIF関数で「満足」の人数を数える
• ピボットテーブルで「性別×満足度」のクロス集計を作成する
• 棒グラフで満足度の分布を視覚化する

 
 

 

 

 

3. 項目別の集計方法（COUNTIF関数の基本）

アンケートデータを入力した後、「この選択肢を選んだ人が何人いるか」を調べたい場面は非常に多くあります。たとえば、

• 「満足」と答えた人の人数は？
• 「男性」の割合は？
• 「再購入意欲が“はい”の人はどれくらい？」

このような「条件に合うセルの数を数える」処理を、エクセルではCOUNTIF関数を使って簡単に行うことができます。

 

3.1 COUNTIF関数とは？

構文：
=COUNTIF(範囲, 条件)

• 範囲：検索するセル範囲（たとえばD2:D100）
• 条件：数えたい値、または判定条件（たとえば “満足” や “>30″）

この関数は、単一条件での集計に特化しており、シンプルな分析に非常に向いているため、初心者に最もおすすめです。

 

3.2 基本的な使い方（実例付き）

例1：商品満足度が「満足」の人数を数える

アンケート表の「商品満足度」が D列に入力されているとします（D2:D100にデータがある想定）。

=COUNTIF(D2:D100, “満足”)

この関数は、D2からD100までの範囲で、「満足」という文字列が入力されているセルの数をカウントします。

 

例1：=COUNTIF(D2:D100, "満足")

 

例2：性別が「男性」の人数を数える

性別がB列にある場合（B2:B100）：

=COUNTIF(B2:B100, “男性”)

この関数で、「男性」と回答した人数が自動的にカウントされます。

 

例2：=COUNTIF(B2:B100, "男性")

 

例3：年齢が30歳以上の人数を数える

年齢がC列に入力されているとして、数値を使った条件指定も可能です。

=COUNTIF(C2:C100, “>=30”)

このように「>=30」と指定することで、30歳以上の回答者数を取得できます。

 

例3：=COUNTIF(C2:C100, ">=30")

3.3 COUNTIF関数を使う上での注意点

• 条件の書き方に注意：文字列は "ダブルクオーテーション" で囲みます。
• セル範囲に空白や表記ゆれがあると正しくカウントできない：表記ゆれやスペースには要注意です。
• 数値条件の場合、文字列として記述する：例 ">=30" のようにクオーテーションで囲んで指定します。

COUNTIF関数は、もっとも基本的な集計方法として覚えておくと便利です。アンケート集計だけでなく、在庫管理や出席確認など幅広い用途に活用できます。
 

4. 複数条件での集計（COUNTIFSやピボットテーブル）

アンケート集計において、「単純に1つの条件で数を数える」だけでなく、複数の条件を組み合わせて集計したい場面は少なくありません。

たとえば、

• 「女性で再購入意欲が“はい”の人は何人？」
• 「30歳以上の男性のうち、満足と回答した人は？」
• 「年齢層×満足度のクロス集計表を作成したい」

こうしたケースでは、COUNTIFS関数やピボットテーブルといったツールを使うことで、手間をかけずに正確な集計が可能になります。

4.1 COUNTIFS関数を使って、複数条件の集計をする

COUNTIFS関数は、「複数の条件すべてを満たすセルの数を数える関数」です。これは、COUNTIF関数の上位互換として使えるもので、2つ以上の条件を同時に指定することができます。

構文：
=COUNTIFS(範囲1, 条件1, 範囲2, 条件2, ...)

例：
「性別が女性」かつ「満足度が満足」の人数を数える：

=COUNTIFS(B2:B100, "女性", D2:D100, "満足")

4.2 ピボットテーブルで、もっと自由に集計・分析

より柔軟に集計したい場合は、エクセルのピボットテーブル機能を活用しましょう。

• 性別や年齢ごとの集計表を自動で作成できる
• クリック操作だけでクロス集計やフィルターが可能
• グラフ化もボタン1つでできる

「挿入」タブ →「ピボットテーブル」を選択すれば、初心者でも簡単に使い始められます。

 

 4.3 COUNTIFS関数のメリットと限界

【メリット】

• 関数1つで複数条件の絞り込みが可能
• 動的に結果が更新されるため、集計が瞬時に終わる
• シンプルな構文で習得しやすい

【限界】

• クロス集計（縦×横の一覧表）には不向き
• 条件が増えると関数が長くなり、可読性が低下
• 集計結果をグラフ化するには別途処理が必要

こうした場合に、より視覚的・柔軟に集計できるツールが ピボットテーブル です。

 

4.4 ピボットテーブルとは？

ピボットテーブルとは、Excelに標準搭載されている集計ツールで、大量のデータを「行」「列」「値」に振り分けるだけで集計表が作成できる強力な機能です。

複数の条件を扱うだけでなく、「条件ごとの件数・平均・合計」などを、視覚的に簡単に一覧化できます。

▼ こんなことが可能：

• 性別ごとの満足度集計
• 年代別の再購入意欲の件数を一覧化
• 性別×満足度のクロス集計表
• 回答数の合計や割合を一目で確認

 

4.5 ピボットテーブルのメリット

• 複数条件を自由に組み合わせて集計可能
• 集計内容を変更しても即座に反映
• 平均、最大値、比率など、さまざまな集計方法が選べる
• 並べ替えやフィルターも可能

 
 
 

 

 

5. グラフを使って結果を「見える化」しよう

アンケート集計が完了したら、結果をグラフで「見える化」することで、データの傾向やポイントがひと目で伝わるようになります。特にプレゼン資料や報告書では、表だけでなくグラフを使って視覚的に説明することが非常に重要です。

 

Excelには、ビジネスでよく使われるグラフ機能が多数搭載されており、初心者でも数クリックで作成できます。ここでは代表的なグラフの種類と、それぞれの使い方・活用シーンについて詳しく見ていきましょう。

 

5.1 棒グラフや円グラフで傾向を見やすくする

満足度や再購入意欲の割合などは、棒グラフや円グラフにすることで、視覚的にわかりやすく伝えられます。

• 対象データを選択 →「挿入」タブ → グラフ形式を選ぶ
• タイトル・凡例を編集して見やすく調整

5.2 クロス集計との組み合わせで、より深い分析を

ピボットテーブルと組み合わせると、「性別 × 満足度」などのクロス集計をグラフ化することもできます。プレゼンや報告資料に最適です。

 
 
 

 

 

 

6. よくあるトラブルとその対処法

Excelでのアンケート集計は非常に便利ですが、初心者がつまずきやすいポイントがいくつかあります。ここでは、よくある3つのトラブルと、それに対する具体的な解決策を紹介します。

 

 

6.1 表記ゆれが原因で集計が合わない

対処法：

• 入力規則（ドロップダウン）を使って表記を固定する
• スペースの有無を関数（TRIMやCLEAN）で確認・除去

6.2 フィルターや並べ替えがうまく動作しない

対処法：

• データ形式（日付・数値・文字列）が統一されているか確認
• 不要な空白行・列が混じっていないか確認

6.3 関数が正しく動作しない

対処法：

• 条件の書き方（特に文字列のクオーテーション）を確認
• 参照範囲が正しく指定されているかチェック

 
   

 

 

 

 
 

7. 作業を効率化するためのテクニック

 

Excelでのアンケート集計は、手間がかかる反面、ちょっとした工夫で作業時間が半分以下になることも珍しくありません。ここでは、実際に多くの業務で活用されている便利なテクニックをご紹介します。

 

1. オートフィル機能で関数を一気にコピー

【オートフィルとは？】

オートフィルは、セルの右下をドラッグして、数式やデータを一括でコピーできる機能です。

【使い方】

1. 関数を入力（例：=COUNTIF(D2:D100, "満足")）
2. 入力したセルの右下にマウスを合わせると、「＋」のマークが表示される
3. そのまま下にドラッグすると、関数が自動的に他の行にも反映

【活用例】

• 各選択肢の集計（満足／普通／不満 など）
• 回答者ごとの評価スコア算出
• 条件に応じたフラグ（例：「はい」なら1、「いいえ」なら0）

ポイント： 相対参照（D2など）と絶対参照（$D$2など）を使い分けると、複雑な式も正しくコピーできます。

2. テーブル機能でレイアウトを整え、集計も楽に

【テーブル機能とは？】

Excelの「テーブルとして書式設定」機能を使うと、以下のメリットがあります：

• 見やすくなる（交互に色がつく、行列に見出しがつく）
• 並べ替え・フィルターが一発で使える
• 自動で範囲が拡張される（行追加時にも関数が反映）

【使い方】

1. データ範囲を選択
2. リボンの「ホーム」→「テーブルとして書式設定」をクリック
3. 好きなスタイルを選び、「先頭行を見出しとして使用」にチェック

【活用例】

• アンケート回答一覧の整理
• 自動で関数を拡張（行を追加しても関数が自動コピーされる）
• ピボットテーブルの作成元としても便利

3. 条件付き書式で特定の回答を目立たせる

【条件付き書式とは？】

セルの値に応じて、自動的に背景色や文字色を変える機能です。可視性が上がるため、報告書作成やエラー確認にも役立ちます。

【使い方】

1. ハイライトしたい列（例：「再購入意欲」）を選択
2. リボンの「ホーム」→「条件付き書式」→「ルールの管理」または「新しいルール」
3. 例：セルの値が「いいえ」の場合に赤背景にする →「セルの値が」「等しい」「いいえ」「塗りつぶし：赤」

【活用例】

• 不満の回答に色をつけて一目で把握
• 年齢が特定範囲以上の回答者をハイライト
• 入力ミス（空白や異常値）を可視化

応用： スコアが80点以上なら緑、50点未満なら赤、など段階別に色分けも可能です。

4. ショートカットキーで操作を加速（特にフィルター）

【おすすめのショートカット：Ctrl + Shift + L】

• 効果： テーブルやデータ一覧に「フィルター機能」をすばやく追加・削除できます。

【操作】

1. 見出し付きの表（例：A1:E100など）をアクティブにする
2. Ctrl + Shift + L を押すと、各列に「▼」フィルターが自動追加される
3. 「満足度：満足のみ」「性別：女性のみ」などの絞り込みが一発で可能

【他のおすすめショートカット】

 

操作内容	ショートカット
すぐに合計を表示	Alt + Shift + =
新しい行を挿入	Ctrl + Shift + “+”
セルの書式設定	Ctrl + 1
フィルターリセット	フィルターの「すべて選択」にチェックし直す

 

 

5. テンプレートを作って定型作業を時短

【テンプレートとは？】

毎回同じ形式のアンケートを集計する場合は、「ベースとなるExcelファイル」を作っておくと再利用できて効率的です。

【作成手順】

1. 項目（見出し）を設定（例：「性別」「年齢」「満足度」「再購入意欲」など）
2. 入力規則（選択肢のプルダウン）、条件付き書式、集計関数などを設定
3. ファイルを .xltx 形式（テンプレート形式）で保存

【テンプレートの活用シーン】

• 月次・四半期ごとの定例アンケート
• 社内満足度調査や研修評価フォーム
• 顧客アンケートの自動集計シート

  

 

 
 

 

8. まとめ

アンケート集計は一見複雑そうに思えるかもしれませんが、実は「整理（入力） → 集計（分析） → 可視化（グラフなど）」という3ステップを押さえることで、誰でも効率的に取り組める作業です。

 

そして、この3つのステップを支えるのが、Microsoft Excel（エクセル）という汎用性の高いツールです。

 

最初は難しく感じるかもしれませんが、使い方に慣れることで、分析の質もスピードも格段に向上します。ぜひ本記事の内容を参考にして、日々の業務に役立ててください。