Salesforce
導入サービス

先端技術でビジネスを大きく飛躍!

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Salesforce導入サービス

CRMの先端技術で、
ビジネスを大きく飛躍!

Salesforce(企業と顧客をつなぐ世界No.1統合CRMプラットフォーム)の導入から定着化に至るまで、専門のコンサルティングチームがサポートいたします。特に中堅・中小企業に対するSalesforceの営業支援(SFA)機能導入でプロジェクトを成功に導きます。
  • 圧倒的なスピードを実現

    圧倒的なスピードを実現

    平均開発期間3カ月、一般的な開発に比べて5倍のスピードで導入を実現いたします。
    ※Salesforceプラットフォームを利用した場合(セールスフォース・ドットコムHPより)

  • 信頼性を実現

    信頼性を実現

    当社のSalesforce有資格者が常にお客様と寄り添い、直接課題を解決いたします。

  • あらゆる業種に対応

    あらゆる業種に対応

    中堅・中小の業種を中心に業務を問わず対応いたします。

こんなお悩みありませんか?

  • ヘルプデスクへの問合せを担当者同士で共有する仕組みがないため同じ問合せをイチから調査している
  • 正しいプロセスでITサービスを管理したいが、社内にナレッジがない
  • 現行の運用が複雑でフィットするサービスがなかなか見つからない

Salesforceで解決!

スピードと信頼そして実績でSalesforce環境導入のお手伝い!
世界No.1のCRMの先端技術で、ビジネスを大きく飛躍させます。

  • データ一元管理

    データ一元管理

  • マーケティングの自動化

    マーケティングの自動化

  • 拡張可能なプラットフォーム

    拡張可能な
    プラットフォーム

  • ダッシュボードでビジネスをリアルタイムに把握

    ダッシュボードでビジネスを
    リアルタイムに把握

サービスマネジメントをひとつプラットフォームで

  • Salesforce基盤上で稼働する「Service Cloud」と「LMIS」を連携 ※「LMIS」のみでの提供も可能
  • ひとつのプラットフォームで提供
  • 強力なレポート機能を自由にカスタマイズ
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Service Cloud

Salesforce基盤で統一された構築を行うため、維持・運用面でもコスト削減が可能となります。汎用的な情報を自由にカスタマイズが可能で柔軟な拡張を容易に行うことが可能となります。

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LMIS

Salesforce基盤上でITILの機能を提供しています。パッケージ化しているため構築の大幅なコスト削減が可能です。Service Cloudと同じSalesforce基盤上で提供しているため、シームレスに組み込むことができます。

Service Cloud×LMISの導入事例

・LMISパッケージのITILプロセスと、Service Cloudの柔軟性を活用
・問合せ管理と障害管理をひとつのプラットフォームで実現

Salesforce基盤の強み

  • 利用者が使いやすいシステムを構築できる

    ⇒顧客に関する情報が自動で集約され、1画面で確認できる
    ⇒チケット種別に応じた担当者自動割り当てや関係者への通知の自動化など、操作負荷を最小限にできる
    ⇒全ての情報を横串し検索できる(グローバル検索)

  • 高い拡張性/高い柔軟性

    ⇒APIや無償のデータ連携ツールにより多様なシステムと連携可能
    ⇒ノンコードで拡張可能な6700以上の業務アプリと連携可能(AppExchange)
    ⇒ノンプログラミングで機能や項目の追加編集が可能
    ⇒最新機能が年3回リリースされ、進化を続けるシステム

  • セキュリティと可用性を兼ね備える

    ⇒本番環境と連動した開発専用環境を利用可能
    ⇒金融機関でも利用される、業界最高水準のシステム可用性とセキュリティ対策

  • 導入後の活用を促進するサポート体制が整っている

    ⇒管理者、一般ユーザ向けのトレーニングコンテンツが無償で提供されており、お客様自身で機能拡張や設定変更ができる

Saleforceの活用シーン(一部抜粋)

案件紹介業務
サポート

大量の案件紹介業務を迅速にサポート。多くのコストをかけていた大量の案件紹介業務が短時間で可能に。契約件数アップに貢献します。

SFA/CRM機能を
そのまま利用可能

Salesforceの強力な世界No.1のSFA/CRM機能を利用可能。Salesforceプラットフォーム上で動くアプリケーションのため、Salesforceが誇るSFA/CRM機能をそのまま利用可能。リード獲得からマッチング後の成約までを、ノンストップで一元管理できます。

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